Contact Centre & Service Consultance

สถานที่ทำงาน : ชินวัตร 3 โซนจตุจักร

หน้าที่ที่รับผิดชอบ

• ให้บริการลูกค้าเชิงรุก (Proactive Service)
• ติดต่อสอบถามและติดตามผลกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
• เสนอแนะบริการหรือโปรโมชั่นที่เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า
• โทรแนะนำสินค้าและบริการให้ตรงตามกลุ่มเป้าหมาย
• ปิดการขายผ่านทางโทรศัพท์และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

• บันทึกและปรับปรุงฐานข้อมูลลูกค้าในระบบ CRM
• วิเคราะห์ปัญหาและข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาการให้บริการ

• ประสานงานกับทีมงานภายในเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่น
• ช่วยกระตุ้นยอดขายโดยเสนอแนะแนวทางการให้บริการ

คุณสมบัติพื้นฐาน

• การศึกษา:จบการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น การบริหารธุรกิจ การตลาด หรือสาขาอื่น ๆ
• ประสบการณ์:มีประสบการณ์อย่างน้อย 1-2 ปีในสายงาน Telesales, Call Center, หรือ Customer Service
• หากมีความรู้หรือประสบการณ์ในธุรกิจบริการงานช่างหรืองานซ่อมแซมบ้านจะพิจารณาเป็นพิเศษ

• ทักษะการสื่อสาร: มีความสามารถในการพูดคุย สื่อสาร และเจรจาต่อรองได้ดี
• ทักษะเชิงรุก: มีความกระตือรือร้นในการติดตามและดูแลลูกค้า
• ทักษะการขาย: มีความสามารถในการปิดการขายผ่านช่องทางโทรศัพท์
• การใช้เทคโนโลยี: ใช้งานโปรแกรมพื้นฐาน (Microsoft Office) และระบบ CRM ได้ดี

• มีใจรักในงานบริการ
• มีความอดทน และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีทัศนคติเชิงบวก และทำงานเป็นทีมได้
• หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับเบื้องต้น จะเป็นข้อได้เปรียบ

ประเภทงาน

สัญญาจ้าง