Contact Center

สถานที่ทำงาน : ชินวัตร 3 โซนจตุจักร

ไฮไลท์เด่นของงาน

• รับข้อร้องเรียนจากลูกค้า
• ประสานงานแก้ไขปัญหา
• นำเสนอข้อมูลให้แก่ลูกค้า

หน้าที่ที่รับผิดชอบ

• สื่อสารให้ข้อมูลทางโทรศัพท์และ omni channel อย่างมืออาชีพ พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจในการใช้สินค้า และบริการของบริษัท
• สามารถแก้ไขปัญหา ติดตาม ประสานงาน และให้คำปรึกษากับลูกค้าได้ด้วยบริการที่เป็นเลิศ
• สามารถติดต่อสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องด้วยวิธีการสื่อสารอย่างเป็นมืออาชีพ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าและองค์กร
• รักษาและพัฒนาคุณภาพการบริการโดยยึดมั่นในมาตรฐานและแนวทางการปฏิบัติ สามารถแนะนำและปรับปรุงขั้นตอนการบริการในเชิงรุกได้
• สามารถปฏิบัติงานให้เป็นผลสำเร็จและมีผลปฏิบัติงานบรรลุเป้าหมายที่กำหนดได้

คุณสมบัติพื้นฐาน

• จบการศึกษาในระดับปริญญาตรี (ทุกสาขา)
• สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้ (กะกลางวัน และ กะกลางคืน)
• สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์, อินเทอร์เน็ตได้ และสนใจเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ
• มีใจรักงานบริการ มีทักษะทางด้านการสื่อสารที่ดี พร้อมเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง
• สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากการติดต่อของลูกค้า เพื่อนำมาแก้ไขปัญหา
• นำเสนอสินค้า หรือบริการที่เหมาะสม กับความต้องการของลูกค้า
• หากมีหลักฐานการอบรม หรือมีประสบการณ์ด้านการนำเสนอสินค้าและบริการจะพิจารณาเป็นพิเศษ

ประสบการณ์การทำงาน

1-2 ปี

ประเภทงาน

สัญญาจ้าง